เรื่องราวเกิดขึ้นในรีสอร์ทสำหรับโปเกมอนบนเกาะทางใต้ เป็นเรื่องราวของเจ้าหน้าที่ดูแลแขกคนใหม่ชื่อฮารุ ซึ่งค่อยๆ ค้นพบตัวเองในขณะที่เธอและเพื่อนพนักงานต้องแย่งชิงกันเพื่อดูแลแขกโปเกมอนต่างๆ ด้วยความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ดูแลแขกฮารุ โปเกมอนจึงผ่อนคลายและสนุกสนานที่โปเกมอนรีสอร์ท การผจญภัยของฮารุ เจ้าหน้าที่ดูแลแขกที่โปเกมอนรีสอร์ทขณะที่เธอโต้ตอบกับโปเกมอนและเจ้าของที่มาเยี่ยม